马来西亚 · WhatsApp
WhatsApp Business还是要人回。AI 接待先接下重复的第一句。
多数马来西亚商家已经在用 WhatsApp Business：资料、快捷回复、目录。有人顾得上时这样够用。InstallMyClaw 针对的是：你正在接待客人，同一句咨询又进来了。
WhatsApp Business 是 Meta 的免费商家应用。你可以设置资料、快捷回复和标签，但发出去的仍是人。InstallMyClaw 是托管的 AI 接待：用你确认过的资料回答常见问题，问清员工需要的信息，并在报价、档期或例外时交给团队。它不是要取代这个应用，也不是系统自行约成。
WhatsApp Business 应用已经能做什么。
绿色的 WhatsApp Business 应用，对很多小团队是正确起点。可以展示营业时间、使用快捷回复、给对话打标签、放简单目录。用这个应用本身，并不向我们付月费。
限制是人手。快捷回复仍要人去点。离开信息不是对话。两个客户同时进来，未读就会堆到有人空下来。
- 资料、营业时间、标签和你自己写的快捷回复。
- 发出去的内容仍由人决定，包括第一句。
- 咨询不多、通常有人看着手机时，这样够用。
托管 AI 接待补上什么。
在核对账号和需要的动作之后，InstallMyClaw 用你现有的商家 WhatsApp 做接待。助手按已确认资料回答常见问题，问清员工接手总是要的信息，并整理交接。
报价、可约时间和资料没写明的事情，仍由团队确认。公开套餐是接待每月 RM399；若还需要内容流程，则是 RM699。
商家应用和 WhatsApp Business 平台不是一回事。
免费应用和官方 WhatsApp Business 平台接入是不同产品。平台接入可以支持已连接的助手，也有号码检查、模板规则和第三方费用。
扫码类工具看起来更简单，对客户已经在用的号码风险也不同。配置回复前，我们会和你确认可行的连接方式。账号显示已连接，不等于每种跟进格式都能用。
什么时候继续只用应用。
如果当天大多能自己回完、问题也不多、也不想付月费接待，继续只用 WhatsApp Business。当第一句回复已经在重复占用你必须亲自做的时间，再考虑 InstallMyClaw。
原生预约、后台团队登录和复杂 CRM 不在两档公开套餐内。商家应用本身也不是这类托管服务。
WhatsApp Business 应用和 InstallMyClaw。
表格可左右滑动。
| WhatsApp Business 应用 | InstallMyClaw | |
|---|---|---|
| 起步费用 | 免费应用 | 每月 RM399 或 RM699 |
| 谁写第一句回复 | 你，或你点开的快捷回复 | 助手，依据已确认资料 |
| 追问信息 | 你来问 | 设置时约定好的少量问题 |
| 答案不确定时 | 你稍后回复 | 交给团队 |
| 报价和档期 | 你确认 | 团队确认 |
| 原生预约 | 应用里没有 | 这两档也不包含 |
| 谁维护 | 你 | 我们设置并支持约定流程 |
AI 接待适合
- 你正忙着，同一批 WhatsApp 问题又进来
- 员工继续处理前需要地点、数量或时间偏好
- 报价、档期和投诉仍要人把关
- 先从一个马来西亚品牌开始
继续只用商家应用，如果
- 当天大多能自己回完咨询
- 只需要资料、目录和几条快捷回复
- 不想按月付托管接待
- 真正要买的是团队收件箱或群发平台，不是一线接待
还要用 WhatsApp Business 应用吗？
要。多数老板已经用它做资料、营业时间和标签。InstallMyClaw 是在我们和你确认过的号码上增加接待，不是让客户再下载一个聊天应用。
WhatsApp Business 免费吗？InstallMyClaw 呢？
WhatsApp Business 应用免费。InstallMyClaw 基础接待每月 RM399，接待加内容运营每月 RM699。走官方接入时，WhatsApp 平台费用另计。
这就是 WhatsApp Business API 吗？
不是。免费商家应用和 WhatsApp Business 平台接入是两回事。我们先核对号码和需要的动作，再确认连接方式。账号已连接，不代表每种消息格式都能用。
能继续用现在的 WhatsApp 号码吗？
常常可以，但不是自动可以。先检查账号、号码和需要的动作。扫码捷径和已确认的连接，不能当成同一件事。
助手会自动帮我预约吗？
不会。它可以收集需求和团队需要的信息。档期和报价由团队确认。RM399 和 RM699 不含原生预约。
免费应用不是已经能自动回复吗？
它可以发离开信息，或让你点一条快捷回复。这和按已确认资料追问、再整理交接不是同一件事。如果离开信息已经够用，继续用应用即可。
哪一件事，你最想少重复一点？
客户总在问什么？团队通常卡在哪一步？从一个具体场景开始，一起找一个有用的起点。