Fungsi dan perkhidmatan
Pembantu anda perlu sesuai dengan cara perniagaan anda bekerja. Kami membantu menyusun maklumat, menetapkan tanggungjawab dan menyediakan satu aliran kerja yang berguna bersama anda.
Penerbitan · Komen · DM
Pilih tugas dahulu, kemudian salurannya. Kami menyemak akaun, format kandungan dan tindakan yang diperlukan sebelum persediaan.
RM699 · Percubaan mengikut akaun
Sediakan draf, pratonton, kemudian terbitkan hanya selepas anda sahkan. Penjadualan disemak mengikut akaun dan tidak disertakan secara lalai.
Facebook
Instagram
LinkedIn
ThreadsPenerbitan RM699 ialah percubaan mengikut akaun. Format permulaan yang disahkan ialah teks Facebook serta-merta. Imej, video, LinkedIn dan Threads dinilai mengikut akaun dan tidak disertakan secara lalai.
RM699 · Komen dan ulasan
Urus komen Facebook dan Instagram serta baca Google Reviews daripada profil perniagaan yang sudah disambungkan.
FacebookInstagram
Google ReviewsBalasan komen memerlukan kebenaran sesuai. Google Reviews hanya untuk bacaan akaun tersambung; kebenaran baharu dijeda.
Khidmat pelanggan · Saluran dipersetujui
Jawab pertanyaan dan sediakan langkah seterusnya melalui saluran mesej yang pelanggan anda gunakan.
WhatsApp
MessengerInstagram
TelegramSetiap saluran memerlukan sambungan serta semakan mesej. Telegram ialah saluran komunikasi.
Leret ke sisi untuk melihat semua syarat.
| Saluran | Aliran kerja | Perkara yang disahkan |
|---|---|---|
| Facebook / Instagram | Penerbitan, komen dan DM | Kebenaran setiap tindakan, format kandungan dan kelayakan mesej. |
| LinkedIn / Threads | Penerbitan kandungan | Destinasi yang tersedia untuk ruang kerja, kebenaran akaun dan format media. |
| WhatsApp / Telegram | Perbualan pelanggan | Cara sambungan, kesediaan nombor atau bot dan skop khidmat yang dipersetujui. |
| Google Business Profile | Membaca ulasan akaun tersambung | Akaun sedia tersambung sahaja; kebenaran baharu dijeda. Balasan ulasan belum disenaraikan sebagai keupayaan disahkan. |
| TikTok / YouTube / X | Pilihan penerbitan untuk dinilai | Ketersediaan akaun dan format sebenar disemak sebelum dimasukkan dalam perkhidmatan. |
Balasan peribadi kepada pengulas Facebook dan Instagram mempunyai syarat kelayakan, tempoh dan had satu balasan. Aliran ini dinilai berasingan; automasi komen ke DM bukan janji penyerahan standard kedua-dua pelan.
Pertanyaan pelanggan
Sediakan jawapan untuk soalan lazim dan kumpulkan butiran yang diperlukan oleh staf. Mulakan dengan aliran yang jelas, seperti pertanyaan perkhidmatan atau produk.
Dalam kedua-dua pelan, untuk saluran dan aliran khidmat pelanggan yang dipersetujui.
Lihat demoMaklumat perniagaan
Kami membantu menyusun nota menjadi maklumat jelas tentang tawaran anda, cara pertanyaan dikendalikan dan perkara yang memerlukan pertimbangan staf.
Penyediaan maklumat ialah sebahagian persediaan khidmat pelanggan. Skop bahan dan sokongan berterusan dipersetujui bersama anda.
Lihat demoSerahan kepada staf
Tentukan bila pembantu perlu berhenti, maklumat yang perlu diserahkan dan perkara yang masih belum disahkan. Keputusan akhir kekal dengan pasukan anda.
Disediakan dan disemak bersama aliran khidmat pelanggan. Kerjasama ahli pasukan dalam sistem tidak termasuk dalam pelan ini.
Lihat demoArahan WhatsApp
Orang yang dinamakan boleh mengarahkan bot melalui WhatsApp dalam skop tugas dan kebenaran yang disediakan untuk perniagaan anda.
Kebenaran arahan WhatsApp berasingan daripada pertanyaan pelanggan dan log masuk ahli pasukan.
Lihat demoOperasi kandungan
Bina proses berulang untuk menyediakan kandungan, menyemak butiran dan menerbitkan melalui akaun yang dibenarkan dan diuji. Tentukan siapa yang menyemak sebelum penerbitan.
Dalam RM699 sebagai percubaan mengikut akaun, tertakluk pada kelayakan akaun, kebenaran dan semakan dipersetujui. Penjanaan imej atau video AI diberi sebut harga berasingan.
Lihat demoKomen dan ulasan
Tentukan komen atau ulasan yang memerlukan jawapan, perkara yang perlu dibincang secara peribadi dan bila staf patut mengambil alih.
Dalam RM699 untuk akaun yang layak dan tindakan dipersetujui. Tindakan tersedia bergantung pada platform serta kebenaran sambungan.
Lihat demoKongsi soalan lazim, maklumat yang digunakan untuk menjawab dan peringkat staf biasanya mengambil alih.
Kami bersetuju tentang jawapan, batas, langkah kelulusan dan akaun terlibat sebelum menyediakan pembantu.
Semak soalan biasa, maklumat tidak lengkap dan pengecualian pada akaun anda. Kemudian terima aliran kerja dipersetujui bersama latihan dan sokongan.
Contoh di laman ini menerangkan aliran kerja yang boleh dipertimbangkan. Perkhidmatan sebenar disahkan mengikut perniagaan, kebenaran akaun dan semakan sebelum penyerahan.
HargaApa yang pelanggan selalu tanya? Di mana pasukan anda sering tersekat? Mari cari satu situasi yang sesuai untuk bermula.
