# 对照 ChatsHero： 要的是接待， 不是 chatbot 平台。

找 ChatsHero 替代，通常是因为不想自己做机器人，又希望 WhatsApp 有人回。如果工作就是一个马来西亚品牌的一线接待，InstallMyClaw 可以对上。它不能一对一替代 ChatsHero 平台上的群发、多渠道收件箱，或他们另外宣传的预约类功能。

## ChatsHero 是做什么的。

ChatsHero 是给马来西亚商家用的 chatbot 软件，覆盖 WhatsApp 和其他聊天渠道。公开网站和广告会谈到自动回复、代设置、营销活动和预约类流程。当前套餐和设置包含什么，以 chatshero.com 为准。
适合需要持续运营一个平台的团队：流程、群发、更多渠道。这和我们一起配置、并持续支持的接待流程，不是同一笔采购。

## InstallMyClaw 是做什么的。

InstallMyClaw 为一个商家 WhatsApp 配置客户接待。一起确认回答范围、要问的信息，以及何时交给员工，然后在约定范围内支持这个流程。
报价、档期和例外仍由团队确认。公开套餐是每月 RM399 或 RM699，另加 WhatsApp 平台费用。原生预约、后台团队登录和营销群发不在这两档里。

- 设置和支持就是服务本身，不是丢给你一个要自己维护的流程画布。
- 不确定的问题交给人。助手不会自己把报价谈成。
- 每个套餐一个马来西亚品牌。多品牌另议。

## 两边都可以说「帮你设置」，买的仍不是同一样东西。

ChatsHero 会宣传含设置的方案。InstallMyClaw 也会和你一起把流程配好。差别在设置之后：你买的是要继续运营的 chatbot 平台，还是边界清楚的接待服务。
如果打开 ChatsHero 是因为「客户已经在 WhatsApp 问、第一句一直在重复」，就按这份工作来比。如果要的是群发、多人收件箱或预约产品，请留在卖这些功能的平台。

## 这一页不会写死的数字。

ChatsHero 在官网公布令吉月费。数字会变。我们不在这里抄一套 Starter 价。Starter、Growth 以及含设置的优惠，请看 chatshero.com。
我们也不导入对方流程、不转述他们的消息用量成本、不写客户从谁迁来。官方接入路径上，两边都可能产生 WhatsApp 平台费用。

## ChatsHero 和 InstallMyClaw 不是同一产品。

|  | ChatsHero | InstallMyClaw |
| --- | --- | --- |
| 你买的是 | Chatbot 平台，常带设置协助 | 我们和你一起设置的接待 |
| 先服务谁 | 你接入的各条聊天渠道 | 一个商家 WhatsApp 上的客户 |
| 群发和营销活动 | 平台会宣传的用途 | 不是这两档要卖的 |
| 团队共享收件箱 | 平台席位和全渠道工具 | 不是后台收件箱产品 |
| 需要做决定时 | 取决于机器人怎么配 | 交给你的团队 |
| 原生预约 | 他们会宣传预约类功能 | 不包含在 RM399 或 RM699 |
| 怎么付 | chatshero.com 上的令吉套餐，另加 WhatsApp 费用 | 每月 RM399 或 RM699，另加 WhatsApp 费用 |

## InstallMyClaw 适合

- WhatsApp 已经是门口，同一句问题一直在重复
- 要的是配好并被支持的接待，不是自己运营一个平台
- 报价、档期和例外仍要人确认
- 先从一个马来西亚品牌开始

## 更该留在 ChatsHero，如果

- 主要工作是 WhatsApp 群发或营销工具
- 要一个覆盖很多渠道、带共享收件箱的 chatbot 平台
- 要在聊天里作为软件产品完成预约
- 想每周自己改平台上的自动化

## Frequently Asked Questions

### InstallMyClaw 是 ChatsHero 的替代吗？

可以是，如果你找 ChatsHero 是为了不用自己做机器人、又能在 WhatsApp 接待客户。它不能一对一替代群发、多渠道收件箱，或他们平台上的预约类功能。

### InstallMyClaw 比 ChatsHero 便宜吗？

不能拿标题比。ChatsHero 公布令吉月费，请以 chatshero.com 当天为准。InstallMyClaw 托管接待每月 RM399 或 RM699，另加 WhatsApp 平台费用。

### 两边都帮设置，差别在哪？

设置协助不是产品本身。设置之后，ChatsHero 仍是要运营的 chatbot 平台。InstallMyClaw 是约定好的接待流程：回答范围、收集信息、人工交接，并由我们继续支持。

### 能把我的 ChatsHero 机器人搬过来吗？

我们不导入其他厂商的流程。会按客户实际怎么问，重建接待问题和交接规则。营销活动和收件箱设置仍留在原工具，除非你决定停用。

### 会自己完成预约吗？

不会。RM399 和 RM699 只收集需求和交接摘要。档期由团队确认。不含原生预约。

### 谁不适合？

主要需求是群发、共享全渠道收件箱，或自己搭 chatbot 的团队。那些工作属于 ChatsHero 这类平台。

如果打开 ChatsHero 是因为 WhatsApp 第一句一直在重复，把平台和接待服务分开比。如果要的是营销、更多渠道或预约产品，留在卖这些的平台。